Privacybeleid

Bij DogChain.be hechten we veel belang aan je privacy en de bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we kunnen verzamelen, waarom we deze verwerken, met wie ze eventueel worden gedeeld en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van DogChain.be, bestellingen via onze webshop en communicatie met DogChain.be.

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via DogChain.be worden verwerkt is:

NM NETMEDIA BV
Hulst 37C
1745 Opwijk
België

BTW / ondernemingsnummer: BE 0845.467.440
E-mail: contact@dogchain.be
Telefoon: +32 460 20 30 40

2. Welke persoonsgegevens kunnen we verwerken?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen we onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

voor- en achternaam;
factuuradres en leveringsadres;
e-mailadres;
telefoonnummer;
bestelgegevens;
informatie over aangekochte producten;
betaal- en transactiegegevens;
informatie over retouren en terugbetalingen;
communicatie met onze klantenservice;
IP-adres;
browser- en apparaatgegevens;
informatie over het gebruik van onze webshop;
cookie- en vergelijkbare technische gegevens, voor zover van toepassing.

We verzamelen in principe alleen persoonsgegevens die noodzakelijk of relevant zijn voor de werking van onze webshop en dienstverlening.

3. Waarom verwerken we je persoonsgegevens?

We kunnen je persoonsgegevens onder andere verwerken voor de volgende doeleinden:

het verwerken en uitvoeren van je bestelling;
het verwerken van betalingen;
het verzenden en leveren van je bestelling;
het versturen van bestel- en verzendinformatie;
het behandelen van vragen en verzoeken;
het verwerken van retouren en terugbetalingen;
het verlenen van klantenservice;
het voorkomen en opsporen van fraude of misbruik;
het beveiligen en technisch beheren van onze webshop;
het analyseren en verbeteren van onze webshop en dienstverlening;
het voldoen aan wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen;
het versturen van marketingcommunicatie wanneer hiervoor een geldige rechtsgrond bestaat.

4. Op welke rechtsgrond verwerken we persoonsgegevens?

Afhankelijk van het doel van de verwerking baseren we de verwerking van persoonsgegevens op één of meerdere rechtsgronden.

Dit kan onder andere zijn:

Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld wanneer je gegevens nodig zijn om je bestelling te verwerken, te betalen en te leveren.
Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze boekhouding en fiscale administratie.
Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor de beveiliging van onze webshop, fraudepreventie en bepaalde vormen van analyse of verbetering van onze dienstverlening, voor zover onze belangen niet zwaarder wegen dan jouw rechten en belangen.
Toestemming: wanneer we volgens de toepasselijke wetgeving jouw toestemming nodig hebben, bijvoorbeeld voor bepaalde marketing- of niet-noodzakelijke cookies.

5. Shopify

DogChain.be maakt gebruik van Shopify als e-commerceplatform.

Shopify levert de technische infrastructuur waarmee wij onze webshop kunnen aanbieden en bestellingen kunnen verwerken. In het kader daarvan kunnen persoonsgegevens via de systemen van Shopify worden verwerkt.

Shopify kan daarnaast bepaalde persoonsgegevens verwerken overeenkomstig haar eigen privacyvoorwaarden en de afspraken die met ons als handelaar van toepassing zijn.

6. Betalingen

Wanneer je een bestelling betaalt, worden bepaalde gegevens verwerkt door de betalingsdienstverlener die je tijdens het afrekenen kiest.

Wij ontvangen of bewaren niet noodzakelijk alle volledige betaalgegevens zelf. Gevoelige betaalinformatie kan rechtstreeks door de betrokken betalingsdienstverlener worden verwerkt.

Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, wordt weergegeven tijdens het afrekenen.

7. Levering en logistieke partners

Om je bestelling te kunnen bezorgen, kunnen noodzakelijke persoonsgegevens worden gedeeld met vervoerders, fulfilmentpartners of andere logistieke dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering van je bestelling.

Dit kan bijvoorbeeld je naam, leveringsadres, e-mailadres en/of telefoonnummer omvatten wanneer deze gegevens noodzakelijk zijn voor de levering of communicatie over je pakket.

8. Andere dienstverleners

Voor de werking van DogChain.be kunnen we gebruikmaken van externe dienstverleners.

Dit kunnen bijvoorbeeld dienstverleners zijn voor:

hosting en e-commerce;
betalingen;
verzending en logistiek;
IT en beveiliging;
e-mailcommunicatie;
klantenservice;
analytics en rapportering;
marketing en advertenties;
boekhouding en administratie.

We delen alleen persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor het betreffende doel, wanneer hiervoor een geldige rechtsgrond bestaat of wanneer we wettelijk verplicht zijn dit te doen.

9. Cookies en vergelijkbare technologieën

DogChain.be kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën om de webshop correct te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, het gebruik van de website te analyseren en – indien van toepassing – marketing en advertenties te ondersteunen.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de webshop en kunnen niet zonder meer worden uitgeschakeld.

Voor niet-noodzakelijke cookies waarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming vereist is, vragen we je toestemming voordat deze worden geplaatst.

Via de beschikbare cookie-instellingen kun je, voor zover van toepassing, je voorkeuren beheren of je toestemming wijzigen.

10. Marketing

Wanneer je je inschrijft voor marketingcommunicatie of wanneer een andere geldige rechtsgrond bestaat, kunnen we je informatie sturen over DogChain, aanbiedingen, producten of andere relevante berichten.

Wanneer marketingcommunicatie per e-mail wordt verstuurd, kun je je uitschrijven via de afmeldmogelijkheid in het betreffende bericht of door contact met ons op te nemen via contact@dogchain.be.

11. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld.

Bepaalde gegevens moeten we langer bewaren om te voldoen aan wettelijke, fiscale, boekhoudkundige of andere verplichtingen.

De concrete bewaartermijn kan daarom verschillen naargelang het soort persoonsgegevens en het doel waarvoor ze worden verwerkt.

12. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of wijziging.

Hoewel we passende maatregelen nemen, kan geen enkele methode van elektronische opslag of gegevensoverdracht een absolute veiligheid garanderen.

13. Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten België of buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, worden waar vereist passende waarborgen toegepast overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

14. Jouw privacyrechten

Volgens de toepasselijke privacywetgeving heb je, afhankelijk van de omstandigheden, verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

Je kunt onder andere het recht hebben om:

inzage te krijgen in de persoonsgegevens die we over jou verwerken;
onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten verbeteren;
je persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan;
de verwerking van je persoonsgegevens te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
je persoonsgegevens in bepaalde gevallen over te dragen of te ontvangen in een gestructureerd formaat;
een eerder gegeven toestemming op ieder moment in te trekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

15. Hoe kun je je rechten uitoefenen?

Wil je één van je privacyrechten uitoefenen? Stuur dan je verzoek naar: contact@dogchain.be.

Vermeld duidelijk waarop je verzoek betrekking heeft.

Wanneer dit noodzakelijk is om je identiteit te controleren, kunnen we je vragen aanvullende informatie te verstrekken. We vragen daarbij niet meer informatie dan redelijkerwijs noodzakelijk is om je identiteit te bevestigen.

16. Recht om een klacht in te dienen

Wanneer je van mening bent dat je persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

In België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Je kunt uiteraard ook eerst contact met ons opnemen via contact@dogchain.be, zodat we kunnen proberen je vraag of klacht rechtstreeks op te lossen.

17. Minderjarigen

DogChain.be is niet specifiek gericht op kinderen en het is niet onze bedoeling om bewust persoonsgegevens van kinderen te verzamelen zonder een geldige wettelijke basis.

18. Externe links

Onze webshop kan links bevatten naar websites of diensten van derden. We zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van externe websites.

We raden aan om het privacybeleid van de betreffende derde partij te raadplegen wanneer je een externe website of dienst gebruikt.

19. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze webshop, gebruikte diensten of toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie van het privacybeleid wordt op DogChain.be gepubliceerd.

20. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop we je persoonsgegevens verwerken? Neem dan gerust contact met ons op.

📧 E-mail: contact@dogchain.be
📞 Telefoon: +32 460 20 30 40

Bedrijfsgegevens

DogChain.be wordt uitgebaat door: