We doen ons best om jouw DogChain zo snel mogelijk bij jou en je kleine baas te krijgen. 🐾 Hieronder vind je alle informatie over onze verzending, levertijden en de mogelijkheid om je bestelling af te halen.
📦 Levertijd
De gemiddelde levertijd bedraagt 7 tot 10 dagen.
Deze levertijd is een indicatie. Tijdens drukke periodes, feestdagen of door vertragingen bij onze logistieke partners kan de levering uitzonderlijk iets langer duren.
Zodra je bestelling is geplaatst, gaan we ermee aan de slag. Wanneer er tracking beschikbaar is, ontvang je de verzendinformatie per e-mail.
🚚 Verzendkosten
De eventuele verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling definitief plaatst.
Je ziet dus vóór betaling precies welke verzendkosten op jouw bestelling van toepassing zijn.
📍 Afhalen in Opwijk
Wil je jouw bestelling liever zelf ophalen? Dat kan eventueel op ons adres in Opwijk:
DogChain.be – NM NETMEDIA BV
Hulst 37C
1745 Opwijk
België
Afhalen kan uitsluitend na telefonische afspraak.
Neem hiervoor vooraf contact met ons op via +32 460 20 30 40. We bevestigen dan wanneer je bestelling klaarstaat en wanneer je ze kunt ophalen.
Kom dus niet zonder afspraak langs, zodat we zeker kunnen garanderen dat je bestelling klaarstaat en er iemand aanwezig is.
🔎 Je bestelling volgen
Wanneer voor jouw zending een trackingcode beschikbaar is, ontvang je deze via e-mail zodra je bestelling werd verzonden.
Hou er rekening mee dat het soms even kan duren voordat de trackinginformatie bij de vervoerder zichtbaar wordt.
📦 Pakket niet ontvangen?
Is de verwachte levertijd verstreken en heb je je bestelling nog niet ontvangen? Controleer dan eerst de trackinginformatie indien je die hebt ontvangen.
Kun je je pakket niet terugvinden? Neem dan contact met ons op via contact@dogchain.be. Vermeld daarbij altijd je bestelnummer, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
⚠️ Beschadigde of verkeerde levering
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@dogchain.be.
Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk enkele duidelijke foto's mee van het product en de verpakking. Zo kunnen we het probleem sneller beoordelen en oplossen.
↩️ Retourneren
Wil je je bestelling retourneren? Raadpleeg dan ons Retourbeleid voor de volledige retourprocedure en voorwaarden.
Bij een gewone retour in het kader van het herroepingsrecht zijn de rechtstreekse retourkosten steeds volledig voor rekening van de klant.
DogChain.be voorziet hiervoor geen gratis retourlabel en vergoedt de kosten voor het terugsturen van het product niet.
🐾 Nog vragen?
Heb je nog een vraag over de verzending of levering van je DogChain? We helpen je graag verder.
📧 E-mail: contact@dogchain.be
📞 Telefoon: +32 460 20 30 40
Bedrijfsgegevens
DogChain.be wordt uitgebaat door:
NM NETMEDIA BV
Hulst 37C
1745 Opwijk
België
BTW / ondernemingsnummer: BE 0845.467.440
E-mail: contact@dogchain.be
Telefoon: +32 460 20 30 40