Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via DogChain.be. We raden aan om deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat je een bestelling plaatst.
1. Identiteit van de verkoper
DogChain.be wordt uitgebaat door:
NM NETMEDIA BV
Hulst 37C
1745 Opwijk
België
BTW / ondernemingsnummer: BE 0845.467.440
E-mail: contact@dogchain.be
Telefoon: +32 460 20 30 40
Hierna aangeduid als “DogChain.be”, “DogChain”, “wij”, “ons” of “de verkoper”.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van DogChain.be en op iedere bestelling en overeenkomst die via onze webshop tot stand komt.
Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant kennis te hebben kunnen nemen van de toepasselijke voorwaarden.
Voor consumenten blijven alle dwingende wettelijke consumentenrechten onverminderd van toepassing.
3. Productinformatie
We doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden.
Productfoto's dienen ter illustratie. Kleine verschillen in kleur, afwerking of uiterlijk kunnen voorkomen als gevolg van onder andere beeldscherminstellingen, fotografie of productie.
De DogChain hondenriem heeft een opvallende kettinglook maar is vervaardigd uit lichtgewicht materiaal. Raadpleeg steeds de productpagina voor de actuele eigenschappen, afmetingen en gebruiksinformatie van het product.
De klant is verantwoordelijk voor het kiezen van een product dat geschikt is voor zijn of haar hond en het beoogde gebruik.
4. Prijzen
Alle prijzen op DogChain.be worden weergegeven in euro en zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen en voordat de klant de bestelling definitief bevestigt.
DogChain.be kan prijzen en aanbiedingen op ieder moment aanpassen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die reeds definitief werd geplaatst, behoudens een kennelijke fout.
5. Kennelijke prijs- of invoerfouten
Hoewel we onze webshop zorgvuldig beheren, kan er uitzonderlijk een duidelijke prijs-, tekst- of invoerfout voorkomen.
Wanneer redelijkerwijs duidelijk is dat een weergegeven prijs of andere informatie foutief is, zijn we niet verplicht het product tegen die kennelijk foutieve prijs of voorwaarden te leveren.
Indien een betrokken bestelling reeds betaald werd en niet kan worden uitgevoerd, betalen we het ontvangen bedrag terug.
6. Bestelling
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de gevraagde gegevens tijdens het bestelproces.
Controleer vóór het bevestigen van je bestelling zorgvuldig je producten, leveringsadres, contactgegevens en andere bestelgegevens.
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je in principe een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
DogChain.be behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een betalingsprobleem, kennelijke fout, vermoeden van fraude of wanneer een product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn.
Wanneer een reeds betaalde bestelling door ons wordt geannuleerd, wordt het betrokken bedrag terugbetaald.
7. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
De betaling wordt verwerkt via de betaalmethoden en betalingsdienstverleners die op dat moment in onze webshop beschikbaar zijn.
De bestelling kan pas verder worden verwerkt nadat de betaling, wanneer voorafgaande betaling vereist is, succesvol werd geregistreerd.
8. Verzending en levering
De gemiddelde levertijd bedraagt 7 tot 10 dagen.
Deze levertijd is indicatief. Tijdens drukke periodes, feestdagen of door vertragingen bij logistieke partners kan de levering uitzonderlijk langer duren.
Wanneer tracking beschikbaar is voor een bestelling, wordt deze informatie in principe via e-mail aan de klant bezorgd.
De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en volledig leveringsadres.
Meer informatie over levering vind je op onze pagina Verzending & levering.
9. Afhalen in Opwijk
Een bestelling kan eventueel persoonlijk worden afgehaald op:
DogChain.be – NM NETMEDIA BV
Hulst 37C
1745 Opwijk
België
Afhalen is uitsluitend mogelijk na telefonische afspraak.
Neem hiervoor vooraf contact op via +32 460 20 30 40. We bevestigen wanneer je bestelling klaarstaat en wanneer je ze kunt ophalen.
10. Herroepingsrecht
Wanneer de klant een consument is, beschikt hij of zij bij een online aankoop in principe over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.
De herroepingstermijn begint in principe op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product in ontvangst heeft genomen.
Binnen deze termijn kan de consument ons ondubbelzinnig laten weten de overeenkomst te willen herroepen zonder hiervoor een reden te moeten opgeven.
Een herroeping kan onder andere worden gemeld via contact@dogchain.be.
De consument kan hiervoor ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken.
11. Retourneren
Nadat de consument heeft meegedeeld gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, moet het product binnen de toepasselijke wettelijke termijn worden teruggestuurd.
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
DogChain.be – NM NETMEDIA BV
Hulst 37C
1745 Opwijk
België
We raden aan om retourzendingen zorgvuldig te verpakken en met een traceerbare verzendmethode terug te sturen.
12. Retourkosten
De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van een bestelling bij een gewone retour in het kader van het herroepingsrecht zijn steeds volledig voor rekening van de klant.
DogChain.be voorziet hiervoor geen gratis retourlabel en vergoedt de kosten die de klant maakt om het product terug te sturen niet.
Deze regeling voor retourkosten bij herroeping staat los van de wettelijke rechten van de consument wanneer een product verkeerd, beschadigd of niet conform werd geleverd.
13. Staat van een geretourneerd product
Tijdens de herroepingstermijn mag de consument het product bekijken en beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
De consument kan aansprakelijk zijn voor een eventuele waardevermindering wanneer het product verder werd gebruikt dan daarvoor noodzakelijk is.
We vragen daarom om het product indien mogelijk netjes, schoon en compleet terug te sturen.
14. Terugbetaling bij herroeping
Wanneer de consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen we de bedragen terug waarop de consument volgens de toepasselijke wetgeving recht heeft.
Bij volledige herroeping worden ook de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering terugbetaald voor zover dit wettelijk vereist is.
Wanneer de klant uitdrukkelijk voor een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan onze goedkoopste standaardlevering, hoeven de bijkomende kosten van die duurdere leveringsmethode niet te worden terugbetaald.
De kosten van de retourzending naar DogChain.be blijven voor rekening van de klant.
De terugbetaling gebeurt in principe via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product werd teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerst valt.
15. Beschadigd, defect of verkeerd product
Heb je een beschadigd, defect, verkeerd of mogelijk niet-conform product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@dogchain.be.
Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk enkele duidelijke foto's van het product en de verpakking mee.
Stuur in dat geval het product niet zomaar op eigen initiatief terug. We bekijken eerst samen met jou wat de juiste oplossing is.
16. Wettelijke garantie
Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.
Dit betekent onder andere dat een geleverd product moet beantwoorden aan wat de consument redelijkerwijs van het product mag verwachten, rekening houdend met de productomschrijving en het normale gebruik ervan.
Deze wettelijke rechten worden niet beperkt door deze algemene voorwaarden.
17. Gebruik en veiligheid
De klant is verantwoordelijk voor een correct en veilig gebruik van de DogChain overeenkomstig de productinformatie en het beoogde gebruik.
Controleer de hondenriem vóór en tijdens gebruik regelmatig op beschadiging, slijtage of andere gebreken.
Gebruik het product niet verder wanneer het beschadigd is of wanneer veilig gebruik niet langer kan worden gegarandeerd.
Laat een hond niet zonder toezicht op de riem kauwen of ermee spelen.
Hou bij het gebruik steeds rekening met de grootte, het gewicht, het gedrag en de trekkracht van je hond.
18. Aansprakelijkheid
DogChain.be is verantwoordelijk overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd, oneigenlijk of onveilig gebruik van het product, voor zover een dergelijke beperking wettelijk toegestaan is.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit volgens dwingend toepasselijk recht niet is toegestaan.
19. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens die via DogChain.be worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vind je in ons Privacybeleid.
20. Klachten
Heb je een klacht over je bestelling, een product of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via contact@dogchain.be.
Vermeld indien mogelijk je bestelnummer en omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. We proberen je klacht zo snel mogelijk te behandelen en samen een passende oplossing te vinden.
21. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met DogChain.be is het Belgische recht van toepassing.
Deze keuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van toepasselijke wetgeving recht heeft.
22. Wijzigingen
DogChain.be kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen aan onze dienstverlening of toepasselijke wetgeving.
Voor een bestelling zijn in principe de voorwaarden van toepassing die beschikbaar waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
23. Contact
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op.
📧 E-mail: contact@dogchain.be
📞 Telefoon: +32 460 20 30 40
Bedrijfsgegevens
DogChain.be wordt uitgebaat door:
NM NETMEDIA BV
Hulst 37C
1745 Opwijk
België
BTW / ondernemingsnummer: BE 0845.467.440
E-mail: contact@dogchain.be
Telefoon: +32 460 20 30 40