Chez DogChain.be, nous attachons une grande importance à votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous pouvons collecter, pourquoi nous les traitons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.
Elle s’applique à l’utilisation de DogChain.be, aux commandes via notre boutique et aux communications avec DogChain.be.
1. Qui est responsable de vos données personnelles ?
Le responsable du traitement des données personnelles traitées via DogChain.be est :
NM NETMEDIA BV
Hulst 37C
1745 Opwijk
Belgique
TVA / numéro d’entreprise : BE 0845.467.440
E-mail : contact@dogchain.be
Téléphone : +32 460 20 30 40
2. Quelles données personnelles pouvons-nous traiter ?
Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons notamment traiter les données suivantes :
- prénom et nom ;
- adresse de facturation et de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations de commande ;
- informations sur les produits achetés ;
- données de paiement et de transaction ;
- informations sur les retours et remboursements ;
- échanges avec notre service client ;
- adresse IP ;
- données du navigateur et de l’appareil ;
- informations sur l’utilisation de notre boutique ;
- données de cookies et données techniques similaires, le cas échéant.
Nous ne collectons en principe que les données personnelles nécessaires ou pertinentes pour le fonctionnement de notre boutique et de nos services.
3. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?
Nous pouvons notamment traiter vos données pour les finalités suivantes :
- traiter et exécuter votre commande ;
- traiter les paiements ;
- expédier et livrer votre commande ;
- envoyer les informations de commande et d’expédition ;
- traiter les questions et demandes ;
- traiter les retours et remboursements ;
- fournir un service client ;
- prévenir et détecter la fraude ou les abus ;
- sécuriser et gérer techniquement notre boutique ;
- analyser et améliorer notre boutique et nos services ;
- respecter les obligations légales, fiscales et comptables ;
- envoyer des communications commerciales lorsqu’une base juridique valable existe.
4. Sur quelle base juridique traitons-nous les données personnelles ?
Selon la finalité, nous fondons le traitement sur une ou plusieurs bases juridiques.
Il peut notamment s’agir de :
- L’exécution d’un contrat : par exemple, lorsque vos données sont nécessaires pour traiter, payer et livrer votre commande.
- Une obligation légale : par exemple, pour notre comptabilité et notre administration fiscale.
- Un intérêt légitime : par exemple, pour la sécurité de notre boutique, la prévention de la fraude et certaines analyses ou améliorations de nos services, dans la mesure où nos intérêts ne prévalent pas sur vos droits et intérêts.
- Votre consentement : lorsque la législation applicable l’exige, notamment pour certains cookies commerciaux ou non nécessaires.
5. Shopify
DogChain.be utilise Shopify comme plateforme de commerce électronique.
Shopify fournit l’infrastructure technique nous permettant de proposer notre boutique et de traiter les commandes. Dans ce cadre, des données personnelles peuvent être traitées par les systèmes de Shopify.
Shopify peut également traiter certaines données conformément à ses propres conditions de confidentialité et aux accords applicables avec nous en tant que commerçant.
6. Paiements
Lorsque vous payez une commande, certaines données sont traitées par le prestataire de paiement choisi lors du règlement.
Nous ne recevons ni ne conservons nécessairement nous-mêmes l’ensemble des données de paiement complètes. Les informations sensibles de paiement peuvent être directement traitées par le prestataire concerné.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du règlement.
7. Livraison et partenaires logistiques
Pour livrer votre commande, les données personnelles nécessaires peuvent être communiquées aux transporteurs, partenaires de traitement des commandes et autres prestataires logistiques impliqués dans son exécution.
Il peut notamment s’agir de votre nom, adresse de livraison, adresse e-mail et/ou numéro de téléphone lorsque ces données sont nécessaires à la livraison ou aux communications relatives à votre colis.
8. Autres prestataires
Nous pouvons recourir à des prestataires externes pour le fonctionnement de DogChain.be.
Il peut notamment s’agir de prestataires pour :
- l’hébergement et le commerce électronique ;
- les paiements ;
- l’expédition et la logistique ;
- l’informatique et la sécurité ;
- les communications par e-mail ;
- le service client ;
- les analyses et rapports ;
- le marketing et la publicité ;
- la comptabilité et l’administration.
Nous ne partageons des données que lorsque cela est nécessaire à la finalité concernée, qu’une base juridique valable existe ou que la loi nous y oblige.
9. Cookies et technologies similaires
DogChain.be peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement de la boutique, mémoriser les préférences, analyser l’utilisation du site et, le cas échéant, soutenir le marketing et la publicité.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique et ne peuvent pas simplement être désactivés.
Pour les cookies non nécessaires nécessitant votre consentement selon la législation applicable, nous vous demandons votre accord avant leur dépôt.
Les paramètres de cookies disponibles vous permettent, le cas échéant, de gérer vos préférences ou de modifier votre consentement.
10. Marketing
Si vous vous inscrivez aux communications commerciales ou qu’une autre base juridique valable existe, nous pouvons vous envoyer des informations sur DogChain, des offres, des produits ou d’autres messages pertinents.
Pour les communications commerciales par e-mail, vous pouvez vous désinscrire au moyen du lien de désinscription du message ou en nous contactant à contact@dogchain.be.
11. Durées de conservation
Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire pour la finalité de leur collecte.
Certaines données doivent être conservées plus longtemps pour respecter des obligations légales, fiscales, comptables ou autres.
La durée précise peut donc varier selon le type de données et la finalité du traitement.
12. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la perte, les abus, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.
Malgré ces mesures, aucune méthode de stockage électronique ou de transfert de données ne peut garantir une sécurité absolue.
13. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter ou stocker des données personnelles hors de Belgique ou de l’Espace économique européen.
Lors de transferts internationaux, des garanties appropriées sont appliquées lorsque cela est requis, conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
14. Vos droits en matière de protection des données
Selon la législation applicable et les circonstances, vous disposez de différents droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez notamment avoir le droit :
- d’accéder aux données personnelles que nous traitons à votre sujet ;
- de faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
- de faire supprimer vos données lorsque les conditions légales sont remplies ;
- de faire limiter le traitement ;
- de vous opposer à certains traitements ;
- de transférer ou de recevoir, dans certains cas, vos données dans un format structuré ;
- de retirer à tout moment un consentement précédemment donné.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
15. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l’un de vos droits, envoyez votre demande à contact@dogchain.be.
Indiquez clairement l’objet de votre demande.
Lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité, nous pouvons demander des informations complémentaires, sans en demander plus que ce qui est raisonnablement nécessaire à cette vérification.
16. Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que vos données ne sont pas correctement traitées, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
En Belgique, il s’agit de l’Autorité de protection des données (APD).
Vous pouvez bien entendu nous contacter d’abord à contact@dogchain.be afin que nous puissions essayer de résoudre directement votre question ou réclamation.
17. Mineurs
DogChain.be ne s’adresse pas spécifiquement aux enfants et nous n’avons pas l’intention de collecter sciemment leurs données sans base juridique valable.
18. Liens externes
Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité ni du contenu des sites externes.
Nous conseillons de consulter la politique de confidentialité du tiers concerné lorsque vous utilisez un site ou service externe.
19. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre, notamment si notre boutique, les services utilisés ou la législation applicable évoluent.
La version la plus récente est publiée sur DogChain.be.
20. Contact
Pour toute question sur cette politique ou sur la manière dont nous traitons vos données, n’hésitez pas à nous contacter.
📧 E-mail : contact@dogchain.be
📞 Téléphone : +32 460 20 30 40
Coordonnées de l’entreprise
DogChain.be est exploité par :
NM NETMEDIA BV
Hulst 37C
1745 Opwijk
Belgique
TVA / numéro d’entreprise : BE 0845.467.440
E-mail : contact@dogchain.be
Téléphone : +32 460 20 30 40