Nous faisons de notre mieux pour que votre DogChain arrive le plus vite possible chez vous et votre petit chef. 🐾 Vous trouverez ici toutes les informations sur l’expédition, les délais de livraison et le retrait de votre commande.
📦 Délai de livraison
Le délai de livraison moyen est de 7 à 10 jours.
Ce délai est indicatif. Lors de périodes chargées, de jours fériés ou de retards chez nos partenaires logistiques, la livraison peut exceptionnellement prendre un peu plus de temps.
Dès que votre commande est passée, nous commençons à la traiter. Lorsqu’un suivi est disponible, les informations d’expédition vous sont envoyées par e-mail.
🚚 Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison sont toujours clairement affichés lors du paiement, avant la validation définitive de votre commande.
Vous savez donc exactement quels frais de livraison s’appliquent avant de payer.
📍 Retrait à Opwijk
Vous préférez retirer votre commande vous-même ? Cela peut être possible à notre adresse à Opwijk :
DogChain.be – NM NETMEDIA BV
Hulst 37C
1745 Opwijk
Belgique
Le retrait est uniquement possible sur rendez-vous téléphonique préalable.
Contactez-nous au préalable au +32 460 20 30 40. Nous vous confirmerons quand votre commande sera prête et quand vous pourrez la retirer.
Merci de ne pas vous présenter sans rendez-vous afin de garantir que votre commande est prête et que quelqu’un est présent.
🔎 Suivre votre commande
Si un code de suivi est disponible pour votre colis, vous le recevrez par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent mettre un certain temps à apparaître chez le transporteur.
📦 Colis non reçu ?
Le délai prévu est dépassé et vous n’avez toujours pas reçu votre commande ? Vérifiez d’abord les éventuelles informations de suivi reçues.
Vous ne retrouvez pas votre colis ? Contactez-nous à contact@dogchain.be. Indiquez toujours votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider au plus vite.
⚠️ Livraison endommagée ou incorrecte
Votre commande est arrivée endommagée ou vous avez reçu un mauvais produit ? Contactez-nous au plus vite à contact@dogchain.be.
Indiquez votre numéro de commande et joignez si possible des photos claires du produit et de l’emballage pour nous permettre d’évaluer et de résoudre le problème plus rapidement.
↩️ Retours
Vous souhaitez retourner votre commande ? Consultez notre Politique de retour pour connaître la procédure complète et les conditions.
Pour un retour ordinaire dans le cadre du droit de rétractation, les frais directs de retour sont toujours intégralement à la charge du client.
DogChain.be ne fournit pas d’étiquette de retour gratuite et ne rembourse pas les frais de renvoi du produit.
🐾 D’autres questions ?
Une autre question sur l’expédition ou la livraison de votre DogChain ? Nous sommes là pour vous aider.
📧 E-mail : contact@dogchain.be
📞 Téléphone : +32 460 20 30 40
Coordonnées de l’entreprise
DogChain.be est exploité par :
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Hulst 37C
1745 Opwijk
Belgique
TVA / numéro d’entreprise : BE 0845.467.440
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